皮皮虾小队

队长： 李嫣然
辅导员： 方玲玲
队员： 李嫣然、魏云霄、钱琦、苗易一、
吴计沁、金智嘉、沈逸飞、陈燚萩、
陈思涵、陈泓瑞
服务任务：长者探访陪护
合作伙伴：洋泾社区长者照护之家
服务人次：35 人次
服务次数：4
服务日期：7.23、7.30、8.8、8.27
服务时长：74 小时
服务对象：长者照护之家老人

服务简介
皮皮虾小组是由来自不同学校中学生组成的社区服务小队。暑期7、8 月在洋泾社区长者照护之家开展4 次为老服务。因为长者照护之家里大多是失能、半失能、失智老人，所以小志们分成不同组进行个别化的为老服务，如打牌、下棋、拼图折纸、绘画填色、聊天等。在这个过程中也尽量收集被服务老人们的一些生命故事，最后制作成“我的故事”册，在最后一次服务中由小志们亲手制作送给老人作为纪念和回忆，并送上祝福。主要是让老人开心、快乐。

服务－学习目标（SOLO）
服务目标：
1、教会老人一套简单的手指操，活动关节；
2、1 对1 或1 对2 结队，通过聊天初步成为老人的倾听者、朋友，使老人心情愉快，并开始收集
信息，帮助老人回忆过往，梳理生命故事，收集信息，完成生命故事册；
3、陪老人下一盘棋，打牌，读报，绘画等，让我们的到来能充实老人们的日常生活，缓解孤单；
4、通过各自的分工服务，辅助老人学习一项技能，比如拼图、填色等；
5、所有队员能和老人进行开心地聊天，充实老人们的日常生活，并且老人们对服务的满意度高；
6、让大家一起回忆与老人们在一起的愉快时光，为老人们献上自己的祝福，为4 次活动画下一个
完美的句号。
学习目标：
1、学习如何和老人进行沟通、交流，从而收集到想要的信息，学习如何真正的贴近老人们的心灵，
掌握一个沟通技巧；
2、团队分工协作完成服务活动，在原来的基础上认识到自己的不足，并加以改善，使每位队员清
晰了解自己的职责；
3、学会倾听他人，掌握一个倾听技巧；
4、组员学习如何分工合作来照顾老人；
5、学习如何设计活动内容与工作分配，使得我们的总结活动圆满；
6、学习如何制作生命手册（例如：排版、字体、颜色和花样等等）。
目标达成情况：目标基本达成

服务反思：
一、服务中的优点
1）第一次服务大家都有准时到达，很多人都提早很多到达，这是一个非常棒的团队精神的体现；
2）在之后自由与老人们分组进行任务的时候，虽然组员们或多或少都有些紧张与尴尬，但都有努力去尝试交流，迎合老
人们喜好，主动与老人们进行沟通；
3）无论是小志还是老人都有积极的参与到活动当中来。小志们通过前几次的服务已经都学会了如何与老人沟通，也都能及时上前帮助；
4）这次活动时大家对自己的不同任务已经较为明确，对各自与老人的交流内容也准备过了，所以活动期间与老人们的交流时相当顺利，提前准备充分值得表扬；
5）每个人更多地了解老人们的基本信息，制作生命纪念册的准备更为充分。

服务反思：
二、学习收获和改善建议
1）我们分配了团队的任务以及各自的分工，但由于说明的不详细以及时间的紧迫，队员们对自己
的职责不是特别的清晰，我认为下一次我们要在时间上留够时间，确保任务的实施性；
2）在带领老人们做手指健康操的时候，由于时间不够，只有个别队员会手指操，其他不会的队员
就比较懵。由于有些老人们手指非常的不灵活，需要队员下去一对一辅导，这一点也没有及时
的做到；
3）还有一组的情况了解到老人们的基本信息情况不是很乐观，他们也在努力调整中，反思了活动
中需要注意的事项；
4）开始前并没有再重新讲一遍注意事项和活动顺序，导致后面有些顺序有些乱。

辅导员寄语：
在4 次服务过程中，虽然遇到类似时间冲突、与老人沟通困难、几次服务场面混乱等问题和挫折，但我想皮皮虾小组的成员们也收获很多，这将是成长路上一段难忘的记忆，于我而言，也是如此。在几次服务中，我看到更多的是成员们的成长，学会互相沟通一起商量服务计划；打破陌生建立友谊；积极表达自己的想法；反思总结为下次服务做充分准备；发挥自身特长推动小组的发展和成长……有的是个人的成长，有的是团队的成长。但如果我们想要做得更好，我觉得小志们一起再做几个反思：一、为什么我们要花为期3 个月的时间参与到少年志中去做社区服务？二、团队是什么？为什么要组成团队去进行服务？三，为老服务中，你怎么理解老年群体的？
我们还可以为他们做些什么？四、过程中，你的优势和劣势在哪里？下次服务中，我们可以做如何调整和改善？希望小志们在接下来的成长中越来越好。
——方玲玲